Returpack
Hur en ny digital betalningslösning utvecklades
Kunden
Returpack
Returpack är företaget bakom det svenska pantsystemet som sedan 1980-talet hanterar 88 % av återvinningen av flaskor och burkar i Sverige via ett omfattande nätverk av pantautomater.
Varje år återvinns över 2 miljarder förpackningar genom Returpack.
Utmaning
Återvinningsindustrin, likt många andra industrier, står inför utmaningar i att digitalisera sina processer. För Returpack handlade detta specifikt om att skapa en effektiv och modern lösning för betalningar och utbetalningar.
Lösning
Den digitala lösningen kombinerar Returpacks interna programvara och programvara från samarbetspartners med ett molnbaserat back-end-system, appar för iOS/Android samt Payers plattform.
Resultat
Under den första utrullningsfasen på 57 siter översteg konverteringsfrekvensen av användare 25 %, trots att ingen bred kommunikation om lösningen genomförts.
“Payer har varit mycket mottagliga för våra behov och vi har känt oss säkra på att de skulle leverera en stabil och säker lösning för vår digitala banbrytande tjänst.”
Henric Oscarsson
Utvecklingschef på Returpack
Utmaningen
Digitalisera ett 37-årigt användarbeteende
Det svenska pantsystemet från Returnpack är något som alla i befolkningen känner till och bidrar till. Returpack, som ägs av Sveriges Bryggerier (50 %), Svensk Dagligvaruhandel (25 %) och Livsmedelshandlarna (25 %), ville utforska hur digitalisering kunde förenkla och effektivisera hanteringen av betalningar och utbetalningar. Tidigare försök att digitalisera hade inte uppnått en tillfredsställande konverterings- och digitaliseringsgrad.
Målet var att komplettera eller på sikt ersätta manuell hantering med en digital lösning, med fokus på enkelhet, hög användarvänlighet och effektivitet.
Payers utmaning var att utforma arkitekturen, användarinteraktionen och utveckla en enkel digital betalningslösning med så lite friktion som möjligt för användarna för att uppnå hög konvertering.
“Det här är en viktig del för att utveckla det framtida pantsystemet i Sverige. Med hjälp av Payer fick vi möjlighet att testa en ny digital lösning i stor skala och och erbjuda en säker och enkel hantering av betalningar.”
Carita Classon
Produktchef, Returpack
Lösningen
En digital betalningslösning från maskin till människa
Upplevelsen består av och är ett samspel mellan programvara i maskinerna, ett molnbaserat och skalbart back-end-system som kopplar samman återvinningsdata och betalningsflöden, appar för iOS och Android och Payers API-betalningsplattform, där Payer hanterar kärnan i den digitala betalningslösningen.
- Användarna laddar ner appen (iOS och Android)
- Betalningssessioner initieras genom att skanna QR-koder, och betalningar överförs snabbt och säkert.
- Lösningen är designad för att hantera miljontals sessioner årligen
Resultatet
En framtidssäker betallösning för Sverige
Den digitala lösningen har redan visat sig framgångsrik:
- Konverteringsfrekvens: Över 25 % vid första utrullningen.
- Återkommande användning: Stabil och kontinuerlig.
- Appnedladdningar: Nästan 20 000 inom några månader.
Kund:
Returpack ansvarar för de svenska pantsystemen för metallburkar och återvinningsbara PET-flaskor för drickfärdiga drycker.
Sverige
Plattformsprodukter:
Stark autentisering, verifiering av användare, inhämtning av bankkonto och betalsätt, Betalningslösning
Vår roll:
Hela cykeln från kravspecifikation och arkitektur till driftsättning, andra linjens support och underhåll
Payer Labs:
Förstudiefas: Problemanalys, projektplan, konceptdesign, lösningsarkitekt, extern projektledning
Förproduktionsfas: Extern projektledning, anpassad utveckling, systemintegrationer.
Produktionsfas: Kontinuerlig förbättring och utveckling, underhåll och support.
Payer API-plattform:
Hanterar utbetalningsupplevelsen
Team:
Returpack, pantmaskinleverantör och Payer
Branscher:
Återvinningsbranschen
Tjänster:
Utveckling av programvaruprodukt, support och underhåll, programvarutestning, design av UI/UX
Teknik:
Backend: Kotlin, molnbaserat
Inbyggda appar: Android (Kotlin), iOS (Swift)
Projektets resultat
20 000
Appnedladdningar
25 %
Konvertering
Höjdpunkter
Kraftfull molnbaserad back-end och inbyggda appar med förmåga att hantera miljontals sessioner
Säker och enkel autentisering, verifiering och betalning för användare
Mycket bra frekvens för konvertering, antagande och återkommande användning
Fallstudier
Kunders framgångssagor
Oavsett storlek, bransch eller marknad – Payer-teknik kan hjälpa dig att omvandla din verksamhet.
Volvo
VolvoDigitala B2B-betalningar för att låta hjulen snurra
Payers B2B-betalningsplattform var den idealiska lösningen för att hjälpa Volvo Financial Services att skapa fullständig transparens mellan lastbilars servicestationer och transportföretag.
