Returpack
Hur en ny digital utbetalningslösning utvecklades
Kunden
Returpack
Returpack är det företag som sedan 1980-talet hanterar 88 % av deponeringen av återvinningsbara flaskor och burkar i Sverige genom ett nätverk av pantautomater.
Över 2 miljarder behållare återvinns genom Returpack varje år.
Utmaning
Den svenska befolkningen har sedan 1980-talet varit vana vid att få ett papperskvitto från pantautomaten efter en pantsession.
Utmaningen var att introducera en enkel digital utbetalningslösning med så lite friktion som möjligt för användarna.
Lösning
Lösningen fungerar i en kombination av pantmaskinprogramvaran, ett molnbaserat back-end-deponeringssystem, konsumentinriktade inbyggda appar och Payers API-plattform.
Resultat
Resultatet från den första utrullningsfasen på 57 större bulkmaskiner visade konverteringsfrekvenser över 25 % utan någon bred kommunikation om appen.
Cirka 20 000 appnedladdningar har gjorts under de första månaderna.
“Payer har varit mycket mottagliga för våra behov och vi har känt oss säkra på att de skulle leverera en stabil och säker lösning för vår digitala banbrytande tjänst.”
Henric Oscarsson
Utvecklingschef på Returpack
Utmaningen
Digitalisera ett 37-årigt användarbeteende
Det svenska pantsystemet från Returnpack är något som alla i befolkningen känner till och bidrar till. Returpack, som ägs av Sveriges Bryggerier (50 %), Svensk Dagligvaruhandel (25 %) och Livsmedelshandlarna (25 %), ville undersöka hur en digital lösning skulle kunna fungera som ett komplement till, och potentiellt ersätta, papperskvittot som sedan 1984 har varit den huvudsakliga ersättningsformen för konsumenterna.
Payers utmaning var att utforma arkitekturen, användarinteraktionen och utveckla en enkel digital utbetalningslösning med så lite friktion som möjligt för användarna för att uppnå hög konvertering.
“Det här är en viktig del för att utveckla det framtida pantsystemet i Sverige. Med hjälp av Payer fick vi möjlighet att testa en ny digital lösning i stor skala och vi kan nu erbjuda en säker och enkel överföring av pengar till konsumentens bankkonto.”
Carita Classon
Produktchef, Returpack
Lösningen
En utbetalningslösning från maskin till konsument
Upplevelsen består av och är ett samspel mellan maskinens programvara, en deponering back-end, konsumentinriktade inbyggda appar och Payers API-betalningsplattform, där Payer hanterar kärnan i den digitala utbetalningslösningen.
Den första registreringen och konfigurationen av det mottagande bankkontot tar mindre än en minut att slutföra. Användaren skannar en QR-kod efter att ha slutfört en session och pengarna sätts inom kort in på bankkontot. Pilotfasen genomfördes på 57 bulkmaskiner, Pantamera Express, som kan ta emot ett stort antal förpackningar samtidigt. Dessa maskiner tar emot 90 miljoner förpackningar tillsammans.
Resultatet
En framtidssäker utbetalningslösning för Sverige
Konverteringsfrekvensen för Payers digitala lösning under den inledande utrullningen på Pantamera Express-maskinerna översteg 20 % utan bred kommunikation och ökar kontinuerligt. Den återkommande användningen är också stadig bland de användare som har anslutit sitt bankkonto i appen. Nästan 20 000 appnedladdningar har gjorts under de första månaderna 2021.
Kund:
Returpack ansvarar för de svenska pantsystemen för metallburkar och återvinningsbara PET-flaskor för drickfärdiga drycker.
Sverige
Plattformsprodukter:
Stark autentisering
Inhämtning av bankkonto
Betalningslösning
Vår roll:
Hela cykeln från kravspecifikation och arkitektur till driftsättning, andra linjens support och underhåll
Payer Labs:
Förstudiefas: Problemanalys, projektplan, konceptdesign, lösningsarkitekt, extern projektledning
Förproduktionsfas: Extern projektledning, anpassad utveckling, systemintegrationer.
Produktionsfas: Kontinuerlig förbättring och utveckling, underhåll och support.
Payer API-plattform:
Hanterar utbetalningsupplevelsen
Team:
Returpack, pantmaskinleverantör och Payer
Branscher:
Återvinningsbranschen
Tjänster:
Utveckling av programvaruprodukt, support och underhåll, programvarutestning, design av UI/UX
Teknik:
Backend: Kotlin, molnbaserat
Inbyggda appar: Android (Kotlin), iOS (Swift)
Projektets resultat
20 000
Appnedladdningar
25 %
Konverteringsfrekvens
Höjdpunkter
Kraftfull deponering back-end och konsumentinriktade inbyggda appar
Säker och enkel inhämtning av bankkonton och snabb utbetalning till bankkonton
Mycket bra frekvens för konvertering, antagande och återkommande användning
Fallstudier
Kunders framgångssagor
Oavsett storlek, bransch eller marknad – Payer-teknik kan hjälpa dig att omvandla din verksamhet.
Volvo
VolvoDigitala B2B-betalningar för att låta hjulen snurra
Payers B2B-betalningsplattform var den idealiska lösningen för att hjälpa Volvo Financial Services att skapa fullständig transparens mellan lastbilars servicestationer och transportföretag.
United Spaces
Sömlös arbetsupplevelse för en digital grupp
United Spaces och dess ägare, fastighetsbolaget Castellum, gav Payer uppdraget att utveckla betalningsflöden för nästa generations co-working-app.
